Qual das seguintes opções é uma barreira à escuta ativa eficaz?
(A) -
foco no conteúdo do discurso
(B) -
resumo do discurso
(C) -
identificação da finalidade do discurso
(D) -
interpretação das intenções do falante
(E) -
evitar julgamentos pessoais
Dica
- tente entender a perspectiva do falante.
- concentre-se no conteúdo do discurso, não no próprio falante.
- evite interromper o falante.
- faça perguntas esclarecedoras para obter mais informações.
- seja respeitoso com o falante, mesmo que você não concorde com suas opiniões.
Explicação
Evitar julgamentos pessoais é uma das principais barreiras à escuta ativa eficaz. quando fazemos julgamentos pessoais sobre o falante ou o conteúdo do discurso, nossa capacidade de ouvir e compreender o que está sendo dito fica prejudicada.
Análise das alternativas
As demais alternativas são aspectos-chave da escuta ativa:
- (a): foco no conteúdo do discurso
- (b): resumo do discurso
- (c): identificação da finalidade do discurso
- (d): interpretação das intenções do falante
Conclusão
A escuta ativa eficaz requer que sejamos capazes de ouvir sem julgar. devemos nos concentrar em entender o que o falante está dizendo, em vez de nos distrair com nossas próprias opiniões ou preconceitos.