Qual das seguintes opções é a principal característica da escuta ativa?
(A) -
falar mais do que ouvir
(B) -
interromper constantemente o falante
(C) -
prestar atenção apenas às informações que são do nosso interesse
(D) -
compreender o sentido geral do discurso e as intenções do falante
(E) -
ignorar os sentimentos e opiniões do falante
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- ouça sem interromper.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- reformule o que o falante disse para garantir o entendimento.
- respeite as opiniões e sentimentos do falante, mesmo que você não concorde com eles.
- evite distrações, como celulares ou conversas paralelas.
Explicação
A escuta ativa é uma forma de comunicação que enfatiza a compreensão do que o falante está dizendo. isso inclui prestar atenção às palavras, ao tom de voz e à linguagem corporal do falante. a escuta ativa também envolve compreender as emoções e intenções do falante.
Análise das alternativas
- (a) falar mais do que ouvir é o oposto da escuta ativa.
- (b) interromper constantemente o falante impede a compreensão total.
- (c) prestar atenção apenas às informações que são do nosso interesse é uma forma de escuta seletiva, não ativa.
- (d) compreender o sentido geral do discurso e as intenções do falante é a principal característica da escuta ativa.
- (e) ignorar os sentimentos e opiniões do falante não é escuta ativa, mas sim desrespeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. compreender o que o falante está dizendo e suas intenções pode ajudar a evitar mal-entendidos e a fortalecer relacionamentos.