Qual das seguintes opções é a melhor definição de "escuta ativa"?
(A) -
ouvir atentamente enquanto a outra pessoa fala.
(B) -
concordar com tudo o que a outra pessoa diz.
(C) -
fazer perguntas para interromper a outra pessoa.
(D) -
olhar para longe enquanto a outra pessoa fala.
(E) -
julgar a outra pessoa enquanto ela fala.
Dica
- faça contato visual.
- incline-se para frente.
- faça perguntas esclarecedoras.
- resuma o que foi dito.
- evite interromper ou julgar.
- demonstre compreensão e empatia.
Explicação
Escutar ativamente envolve prestar atenção total ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. isso inclui fazer contato visual, inclinar-se para frente para mostrar interesse, fazer perguntas esclarecedoras e resumir o que foi dito para demonstrar compreensão. é uma habilidade essencial para comunicação eficaz e construção de relacionamentos.
Análise das alternativas
As outras alternativas não são definições precisas de escuta ativa:
- (b): concordar com tudo pode ser desonesto e prejudicar a comunicação.
- (c): fazer perguntas para interromper a outra pessoa é desrespeitoso e impede o fluxo da conversa.
- (d): olhar para longe mostra desinteresse e falta de atenção.
- (e): julgar a outra pessoa enquanto ela fala pode criar uma barreira à comunicação.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a compreensão mútua e o diálogo construtivo. envolve prestar atenção plena, mostrar interesse e compreender o ponto de vista da outra pessoa.