Qual das seguintes habilidades não é essencial para uma comunicação eficaz na vida pública?
(A) -
Escutar ativamente
(B) -
Falar com clareza e objetividade
(C) -
Ser persuasivo e convincente
(D) -
Ser arrogante e autoritário
(E) -
Expressar-se com respeito e empatia
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