Qual das seguintes dicas é a mais importante para a escuta ativa?
(A) -
manter contato visual enquanto a outra pessoa fala.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer o que foi dito.
(C) -
assumir que você já sabe o que a outra pessoa vai dizer.
(D) -
interromper a outra pessoa se você discordar dela.
(E) -
focar somente em suas próprias ideias.
Explicação
Fazer perguntas é essencial para mostrar que você está prestando atenção e que está realmente tentando entender o que a outra pessoa está dizendo. isso permite que você esclareça quaisquer mal-entendidos e demonstre que você valoriza a perspectiva dela.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são tão importantes para a escuta ativa:
- (a): manter contato visual é importante, mas não tão crucial quanto fazer perguntas.
- (c): assumir que você sabe o que a outra pessoa vai dizer é o oposto da escuta ativa.
- (d): interromper a outra pessoa é desrespeitoso e interrompe o fluxo da conversa.
- (e): focar somente em suas próprias ideias é o oposto da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. fazer perguntas é uma das maneiras mais importantes de demonstrar que você está ouvindo ativamente e que está genuinamente interessado no que a outra pessoa tem a dizer.