Qual das seguintes atitudes caracteriza um ouvinte ativo?
(A) -
focar no conteúdo do celular enquanto alguém fala.
(B) -
interromper o orador com perguntas constantes.
(C) -
fazer contato visual e perguntar para esclarecer dúvidas.
(D) -
desviar o olhar e evitar contato visual.
(E) -
falar mais do que o orador.
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- evite interrupções.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- resuma e sintetize mentalmente o que está ouvindo.
- demonstre interesse e engajamento por meio de expressões faciais e corporais.
Explicação
Um ouvinte ativo é aquele que demonstra interesse genuíno no que o orador está dizendo. fazer contato visual e perguntar para esclarecer dúvidas são atitudes que mostram que o ouvinte está engajado e tentando compreender o conteúdo da fala.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam comportamentos que não são característicos de um ouvinte ativo:
- (a): focar no celular enquanto alguém fala demonstra falta de interesse e atenção.
- (b): interromper o orador com perguntas constantes pode ser desrespeitoso e atrapalhar o fluxo da fala.
- (d): desviar o olhar e evitar contato visual indica desinteresse e falta de atenção.
- (e): falar mais do que o orador mostra que a pessoa está mais interessada em falar do que em ouvir.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal e para a vida pública. praticar as estratégias de escuta ativa pode ajudar as pessoas a compreender e se conectar melhor com os outros.