Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
é o ato de ouvir apenas as palavras que são ditas, sem prestar atenção ao tom de voz ou à linguagem corporal.
(B) -
envolve identificar e resumir os pontos principais do discurso.
(C) -
significa interromper o orador para fazer perguntas ou comentários.
(D) -
é uma habilidade que não pode ser desenvolvida.
(E) -
é importante apenas em situações formais, como discursos e debates.
Dica
- preste atenção ao orador e à mensagem transmitida.
- mantenha contato visual e uma linguagem corporal aberta.
- evite interrupções e faça perguntas esclarecedoras.
- resuma e parafraseie o que ouviu para verificar sua compreensão.
- demonstre empatia e compreensão pelas emoções do orador.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que visa compreender profundamente a mensagem transmitida por um orador. ela envolve prestar atenção não apenas às palavras que são ditas, mas também ao tom de voz, à linguagem corporal e ao contexto da mensagem. ao identificar e resumir os pontos principais do discurso, o ouvinte demonstra que está envolvido e compreendendo o que está sendo comunicado.
Análise das alternativas
As demais alternativas são incorretas:
- (a): a escuta ativa envolve prestar atenção a todos os aspectos da comunicação, incluindo o tom de voz e a linguagem corporal.
- (c): a interrupção do orador é considerada uma falta de respeito e prejudica a comunicação.
- (d): a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida por meio da prática e do treinamento.
- (e): a escuta ativa é importante em todas as situações comunicativas, tanto formais quanto informais.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticá-la, os indivíduos podem melhorar sua compreensão, construir relacionamentos mais fortes e participar de conversas mais produtivas.