Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve fazer contato visual e evitar interrupções, mas não é necessário entender o que a outra pessoa está dizendo.
(B) -
é o processo de ouvir apenas as palavras que a outra pessoa diz, sem prestar atenção ao tom de voz ou linguagem corporal.
(C) -
significa interromper a outra pessoa com perguntas e comentários para mostrar que você está prestando atenção.
(D) -
implica em concordar com tudo o que a outra pessoa diz, mesmo que você não acredite.
(E) -
é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada com a prática.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção às palavras faladas, ao tom de voz e à linguagem corporal. é uma habilidade que pode ser praticada e aprimorada ao longo do tempo.
Análise das alternativas
- (a): a escuta ativa envolve entender o que a outra pessoa está dizendo, não apenas fazer contato visual e evitar interrupções.
- (b): a escuta ativa requer prestar atenção a todos os aspectos da comunicação, incluindo palavras, tom de voz e linguagem corporal.
- (c): interromper a outra pessoa não é um comportamento de escuta ativa.
- (d): a escuta ativa não envolve concordar com tudo o que a outra pessoa diz.
- (e): verdadeira. a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida e melhorada com a prática.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar a escuta ativa, podemos construir relacionamentos mais fortes, resolver problemas com mais eficácia e promover o entendimento mútuo.