Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é falsa?
(A) -
requer contato visual e linguagem corporal positiva.
(B) -
envolve reformular o que foi dito para confirmar a compreensão.
(C) -
deve ser feita apenas em situações formais de comunicação.
(D) -
inclui fazer perguntas esclarecedoras.
(E) -
ajuda a construir relacionamentos positivos.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade importante em todas as situações de comunicação, tanto formais quanto informais.
Análise das alternativas
- (a) verdadeiro: contato visual e linguagem corporal positiva são indicativos de escuta ativa.
- (b) verdadeiro: reformular o que foi dito ajuda a confirmar a compreensão.
- (c) falso: a escuta ativa deve ser praticada em todas as situações de comunicação.
- (d) verdadeiro: fazer perguntas esclarecedoras mostra que você está interessado na conversa.
- (e) verdadeiro: a escuta ativa promove a compreensão e o respeito mútuo, fortalecendo relacionamentos.
Conclusão
A escuta ativa é uma ferramenta valiosa para melhorar a comunicação e construir relacionamentos positivos. pratique-a em todas as situações, formais ou informais, para se tornar um comunicador mais eficaz.