Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é falsa?
(A) -
o contato visual é um sinal de atenção e respeito.
(B) -
interrupções são aceitáveis quando você tem uma pergunta muito importante.
(C) -
inclinar-se para frente indica interesse e envolvimento.
(D) -
fazer perguntas abertas ajuda a esclarecer informações.
(E) -
evitar julgamentos permite que o locutor se sinta mais confortável.
Explicação
Interromper alguém enquanto fala, mesmo com perguntas importantes, é considerado rude e pode interromper o fluxo do discurso. a escuta ativa envolve permitir que o locutor conclua seus pensamentos sem interrupções desnecessárias.
Análise das alternativas
As outras alternativas são todas afirmações verdadeiras sobre escuta ativa:
- (a): o contato visual é um sinal de atenção e respeito durante a comunicação.
- (b): interromper é considerado desrespeitoso e impede a escuta ativa.
- (c): inclinar-se para frente demonstra interesse e envolvimento na conversa.
- (d): fazer perguntas abertas ajuda a esclarecer informações e mostra que você está ouvindo atentamente.
- (e): evitar julgamentos permite que o locutor se sinta mais confortável e aberto a compartilhar seus pensamentos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticá-la envolve prestar atenção, evitar interrupções, demonstrar interesse por meio da linguagem corporal e fazer perguntas para esclarecer informações. lembre-se de que interromper alguém enquanto fala é considerado desrespeitoso e interfere no processo de escuta ativa.