Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas ouvir as palavras que estão sendo ditas.
(B) -
requer que o ouvinte formule perguntas frequentes.
(C) -
impede o ouvinte de expressar suas próprias opiniões.
(D) -
é uma habilidade importante apenas em contextos formais.
(E) -
auxilia na compreensão das diferentes perspectivas.
Explicação
A escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras que estão sendo ditas, mas também prestar atenção à linguagem corporal, tom de voz e emoções do falante. ao fazer perguntas esclarecedoras e resumir pontos importantes, os ouvintes ativos demonstram compreensão e criam um ambiente onde diferentes perspectivas podem ser compartilhadas e compreendidas.
Análise das alternativas
- (a) incorreto: a escuta ativa envolve prestar atenção a aspectos verbais e não verbais da comunicação.
- (b) incorreto: embora fazer perguntas seja importante, não é o único aspecto da escuta ativa.
- (c) incorreto: a escuta ativa não impede os ouvintes de expressarem suas opiniões, pois se trata de criar um espaço para um diálogo produtivo.
- (d) incorreto: as habilidades de escuta ativa são valiosas em vários contextos, tanto formais quanto informais.
- (e) correto: a escuta ativa ajuda os ouvintes a compreender diferentes perspectivas e pontos de vista.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial que permite uma comunicação eficaz e o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais saudáveis. ao praticar a escuta ativa, podemos criar ambientes mais compreensivos e respeitosos em que as vozes de todos sejam ouvidas e valorizadas.