Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas ouvir passivamente as palavras que estão sendo ditas.
(B) -
é uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática e esforço.
(C) -
é mais importante em situações formais, como entrevistas de emprego, do que em conversas informais.
(D) -
pode ajudar a identificar erros ou inconsistências no discurso do falante.
(E) -
nenhuma das anteriores.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que envolve prestar atenção não apenas às palavras que estão sendo ditas, mas também às emoções e intenções do falante. ela pode ser desenvolvida com prática e esforço e é importante em todos os contextos de comunicação, tanto formais quanto informais.
Análise das alternativas
- (a) falsa: a escuta ativa envolve mais do que ouvir passivamente as palavras.
- (b) verdadeira: a escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada.
- (c) falsa: a escuta ativa é importante em todos os contextos de comunicação.
- (d) verdadeira: a escuta ativa pode ajudar a identificar inconsistências no discurso do falante.
- (e) falsa: as afirmações (b) e (d) estão corretas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao desenvolver essa habilidade, podemos melhorar nossas interações pessoais e profissionais, além de construir relacionamentos mais fortes.