Qual das seguintes afirmações não é uma técnica de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
interromper educadamente para esclarecer
(C) -
evitar distrações
(D) -
inclinar-se para frente
(E) -
fazer perguntas relevantes
Dica
- remova distrações e concentre-se no orador.
- mantenha uma postura aberta e envolvida.
- faça contato visual e acene com a cabeça para mostrar que está ouvindo.
- evite interromper, mas faça perguntas quando necessário para esclarecer.
- reformule ou resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção total ao orador, sem interromper. fazer perguntas relevantes (e) é uma técnica apropriada de escuta ativa, pois permite que o ouvinte demonstre compreensão e envolvimento.
Análise das alternativas
As demais alternativas são técnicas de escuta ativa:
- (a): manter contato visual mostra atenção e interesse.
- (c): evitar distrações ajuda a focar no orador.
- (d): inclinar-se para frente demonstra envolvimento e encoraja o orador.
- (e): fazer perguntas relevantes permite esclarecer ou ampliar o entendimento.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a comunicação eficaz. praticar essas técnicas pode melhorar a compreensão, reduzir mal-entendidos e construir relacionamentos mais fortes.