Qual das seguintes afirmações não é uma estratégia para melhorar a escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas
(C) -
interromper o orador para mostrar interesse
(D) -
resumir e sintetizar mentalmente as informações
(E) -
evitar distrações durante a escuta
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao orador, compreender sua mensagem e responder de forma respeitosa. interromper o orador para mostrar interesse pode ser considerado rude e pode prejudicar a comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam estratégias válidas para a escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador ajuda a demonstrar atenção e engajamento.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas mostra que o ouvinte está ativamente envolvido na comunicação.
- (d): resumir e sintetizar mentalmente as informações ajuda o ouvinte a reter e compreender a mensagem.
- (e): evitar distrações durante a escuta permite que o ouvinte se concentre totalmente na mensagem do orador.
Conclusão
Interromper o orador para mostrar interesse pode prejudicar a comunicação e interromper o fluxo de pensamentos do orador. é importante respeitar o tempo do orador e permitir que ele conclua seus pensamentos antes de fazer perguntas ou comentários.