Qual das seguintes afirmações não é uma estratégia eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o locutor.
(B) -
interromper constantemente o locutor para fazer perguntas.
(C) -
inclinar-se para frente para mostrar atenção.
(D) -
fazer perguntas para esclarecer pontos ou ideias.
(E) -
resumir o que foi dito para demonstrar compreensão.
Dica
- preste atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal do locutor.
- evite distrações e concentre-se no que está sendo dito.
- faça perguntas abertas para incentivar o locutor a fornecer mais informações.
- resuma o que foi dito e faça paráfrases para demonstrar compreensão.
- evite julgamentos ou críticas durante a escuta.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao locutor e tentar entender seu ponto de vista. fazer perguntas constantes pode interromper o fluxo do discurso do locutor e impedir que ele expresse seus pensamentos e ideias completamente.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o locutor mostra que você está prestando atenção.
- (c): inclinar-se para frente para mostrar atenção indica que você está envolvido na conversa.
- (d): fazer perguntas para esclarecer pontos ou ideias demonstra que você está tentando entender a perspectiva do locutor.
- (e): resumir o que foi dito para demonstrar compreensão mostra que você está prestando atenção e compreendendo o que está sendo dito.
Conclusão
Interromper constantemente o locutor para fazer perguntas pode ser desrespeitoso e prejudicar a comunicação eficaz. ao praticar a escuta ativa, é importante deixar o locutor terminar seus pensamentos e ideias antes de fazer perguntas ou comentários.