Qual das seguintes afirmações melhor resume a importância da escuta ativa em contextos públicos?
(A) -
permite que falemos sem interrupções.
(B) -
ajuda a entender diferentes pontos de vista.
(C) -
impediu que ouçamos discursos persuasivos.
(D) -
faz com que os outros se sintam importantes.
(E) -
nos poupa de situações embaraçosas.
Dica
- mantenha contato visual e uma linguagem corporal aberta.
- evite interromper ou julgar os outros.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que está ouvindo.
- resuma ou parafraseie o que foi dito para verificar sua compreensão.
- reconheça e valide os sentimentos dos outros, mesmo que não concorde com eles.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade essencial em contextos públicos porque permite que entendamos diferentes pontos de vista e construamos uma base comum para o diálogo.
Análise das alternativas
As outras alternativas não resumem com precisão a importância da escuta ativa:
- (a): a escuta ativa não se trata de falar sem interrupções.
- (b): correto - a escuta ativa nos ajuda a entender diferentes pontos de vista.
- (c): a escuta ativa não impede que ouçamos discursos persuasivos.
- (d): embora a escuta ativa possa fazer com que os outros se sintam importantes, esse não é seu objetivo principal.
- (e): a escuta ativa não é apenas para evitar situações embaraçosas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para uma comunicação eficaz, especialmente em contextos públicos. ao ouvir atentamente e refletir sobre o que é dito, podemos construir relacionamentos mais fortes, resolver conflitos e tomar decisões informadas.