Qual das seguintes ações não é uma técnica eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
inclinar-se para trás
(C) -
evitar interrupções
(D) -
fazer perguntas esclarecedoras
(E) -
demonstrar compreensão por meio de sinais não verbais
Explicação
A escuta ativa envolve demonstrar interesse e engajamento com o falante por meio de sinais verbais e não verbais. inclinar-se para trás pode transmitir desinteresse ou falta de atenção, o que dificulta a comunicação eficaz.
Análise das alternativas
As demais alternativas são técnicas eficazes de escuta ativa:
- (a): manter contato visual indica atenção e interesse.
- (c): evitar interrupções mostra respeito pelo falante.
- (d): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a compreender as ideias e perspectivas do falante.
- (e): demonstrar compreensão por meio de sinais não verbais (como acenos de cabeça e sorrisos) reforça o envolvimento do ouvinte.
Conclusão
Dominar técnicas eficazes de escuta ativa permite uma comunicação interpessoal mais eficaz, pois demonstra respeito pelo falante, promove a compreensão mútua e ajuda a construir relacionamentos mais fortes.