Qual das seguintes ações não é uma técnica de escuta ativa?
(A) -
fazer perguntas esclarecedoras
(B) -
olhar para baixo durante a conversa
(C) -
inclinar-se para frente
(D) -
evitar interrupções
(E) -
fazer anotações
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- incline-se ligeiramente para a frente para mostrar interesse.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- evite interromper o falante.
- faça anotações breves para registrar informações importantes.
Explicação
A escuta ativa envolve demonstrar atenção e engajamento por meio de sinais não verbais, como contato visual. olhar para baixo durante a conversa pode transmitir desinteresse ou falta de atenção.
Análise das alternativas
As demais alternativas são técnicas de escuta ativa:
- (a): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor o que está sendo dito.
- (c): inclinar-se para frente mostra interesse e atenção.
- (d): evitar interrupções permite que o falante expresse seus pensamentos sem ser interrompido.
- (e): fazer anotações pode ajudar a lembrar informações importantes.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar essas técnicas pode melhorar significativamente a compreensão e o engajamento nas conversas.