Qual das opções abaixo não é uma estratégia para aprimorar a escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
usar a linguagem corporal
(C) -
fazer perguntas elaboradas
(D) -
reformular o que foi dito
(E) -
interromper constantemente
Dica
- pratique as estratégias de manter contato visual, usar linguagem corporal e reformular o que foi dito.
- evite julgamentos e suposições durante a escuta.
- faça perguntas abertas para esclarecer e aprofundar a compreensão.
- resuma e reflita sobre o que foi dito para demonstrar que você está ouvindo e entendendo.
Explicação
As estratégias de escuta ativa visam compreender e demonstrar atenção ao que a outra pessoa está dizendo. fazer perguntas elaboradas pode desviar a atenção do ouvinte para a sua própria linha de pensamento, em vez de se concentrar na mensagem do falante.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias para aprimorar a escuta ativa:
- (a): manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (b): usar a linguagem corporal adequada, como gestos e expressões faciais, também indica atenção e compreensão.
- (d): reformular o que foi dito ajuda a verificar o entendimento e incentiva o falante a continuar.
- (e): interromper constantemente é uma prática inadequada que prejudica a comunicação e a compreensão.
Conclusão
Aprimorar as habilidades de escuta ativa é essencial para uma comunicação efetiva. ao evitar interromper e fazer perguntas elaboradas, os ouvintes podem demonstrar atenção, compreensão e respeito pelos falantes.