Qual das opções abaixo NÃO é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com a pessoa que está falando.
(B) -
Interromper a pessoa que está falando para fazer perguntas.
(C) -
Inclinar-se levemente para a frente e manter uma postura relaxada.
(D) -
Balançar a cabeça para mostrar que está entendendo.
(E) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas ou obter mais informações.
Dica
- Mantenha contato visual com a pessoa que está falando.
- Incline-se levemente para a frente e mantenha uma postura relaxada.
- Evite fazer julgamentos ou interrupções.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas ou obter mais informações.
- Demonstre interesse no que está sendo dito.
- Resuma o que foi dito e parafraseie as ideias principais para mostrar que está compreendendo.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir com atenção e compreensão, sem interromper a pessoa que está falando. As outras alternativas representam estratégias eficazes de escuta ativa, como manter contato visual, inclinar-se para a frente, balançar a cabeça e fazer perguntas para esclarecer dúvidas após a pessoa terminar de falar.
Análise das alternativas
- (A): Manter contato visual com a pessoa que está falando é uma estratégia de escuta ativa.
- (B): Interromper a pessoa que está falando para fazer perguntas NÃO é uma estratégia de escuta ativa.
- (C): Inclinar-se levemente para a frente e manter uma postura relaxada é uma estratégia de escuta ativa.
- (D): Balançar a cabeça para mostrar que está entendendo é uma estratégia de escuta ativa.
- (E): Fazer perguntas para esclarecer dúvidas ou obter mais informações é uma estratégia de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação efetiva e produtiva. É importante ouvir com atenção, compreender o que está sendo dito e responder de forma adequada. Evitar interromper a pessoa que está falando é uma parte fundamental da escuta ativa.