Qual das opções abaixo **NÃO** é uma característica da escuta ativa?

• Preste atenção ao que o outro está dizendo, sem interrupções.
• Faça perguntas para esclarecer pontos que não ficaram claros.
• Resuma e parafraseie o que o outro disse para demonstrar compreensão.
• Mantenha contato visual e postura corporal aberta.
• Evite julgamentos e críticas.
• Seja paciente e respeitoso.

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção ao que o outro está dizendo, entender sua perspectiva e responder de forma respeitosa e assertiva. Interromper o outro para expressar a própria opinião é uma violação dos princípios da escuta ativa, pois não permite que o ouvinte compreenda totalmente a mensagem do falante.

As demais opções são todas características da escuta ativa:

• (A): Prestar atenção ao que o outro está dizendo é fundamental para a escuta ativa.
• (B): Fazer perguntas para entender melhor o ponto de vista do outro é uma forma de demonstrar interesse e atenção.
• (D): Resumir e parafrasear o que o outro disse é uma maneira de mostrar que o ouvinte compreendeu a mensagem.
• (E): Manter contato visual e postura corporal aberta indica atenção e respeito pelo falante.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e a resolução de conflitos. Praticar a escuta ativa permite que os indivíduos se comuniquem de forma mais respeitosa, empática e assertiva.