Qual das opções abaixo é uma estratégia eficaz para demonstrar compreensão durante a escuta ativa?
(A) -
fazer perguntas irrelevantes para distrair o locutor.
(B) -
inclinar-se para trás e desviar o olhar para mostrar desinteresse.
(C) -
resumir o que foi dito em suas próprias palavras.
(D) -
interromper o locutor para expressar suas opiniões.
(E) -
fingir que está escutando, mas na verdade estar pensando em outra coisa.
Dica
- preste atenção nas palavras e ideias-chave do locutor.
- use suas próprias palavras para reformular o que foi dito, mantendo o significado original.
- seja breve e conciso, destacando os pontos mais importantes.
- use frases como "em outras palavras..." ou "o que você está dizendo é..." para introduzir seu resumo.
Explicação
Resumir o que foi dito em suas próprias palavras é uma estratégia eficaz para demonstrar compreensão durante a escuta ativa. isso mostra ao locutor que você está prestando atenção, entendeu seu ponto de vista e pode reformular suas ideias com clareza.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são estratégias eficazes para demonstrar compreensão:
- (a): fazer perguntas irrelevantes pode distrair o locutor e prejudicar a comunicação.
- (b): inclinar-se para trás e desviar o olhar indica desinteresse e desrespeito.
- (d): interromper o locutor para expressar suas opiniões é rude e interrompe o fluxo da conversa.
- (e): fingir que está escutando enquanto pensa em outra coisa é desonesto e não ajuda a construir uma comunicação eficaz.
Conclusão
Demonstrar compreensão durante a escuta ativa é essencial para uma comunicação eficaz. resumir o que foi dito em suas próprias palavras é uma estratégia simples, mas poderosa, para mostrar que você está engajado na conversa e entendeu o ponto de vista do locutor.