Qual das estratégias abaixo é a mais importante para uma escuta ativa eficaz?
(A) -
fazer anotações detalhadas.
(B) -
manter contato visual com o locutor.
(C) -
falar mais que o locutor.
(D) -
interromper o locutor para fazer perguntas.
(E) -
demonstrar concordância com tudo o que o locutor diz.
Dica
- olhe diretamente para os olhos do locutor.
- evite desviar o olhar ou se distrair com outras coisas.
- mantenha o contato visual durante toda a comunicação.
Explicação
O contato visual transmite interesse, atenção e respeito pelo locutor. ele também ajuda a manter o foco na mensagem e a sinalizar compreensão. sem contato visual, o locutor pode sentir que não está sendo ouvido ou que sua mensagem não está sendo valorizada.
Análise das alternativas
As demais alternativas podem ser úteis, mas não são tão cruciais para a escuta ativa eficaz:
- (a): fazer anotações detalhadas pode ajudar a reter informações, mas não é essencial para a escuta ativa.
- (c): falar mais que o locutor não é uma prática de escuta ativa.
- (d): interromper o locutor para fazer perguntas pode ser útil para esclarecer pontos, mas deve ser feito com respeito.
- (e): demonstrar concordância com tudo o que o locutor diz não é uma prática de escuta ativa, pois pode inibir a conversa e a troca de ideias.
Conclusão
Manter contato visual com o locutor é uma habilidade essencial para uma escuta ativa eficaz. ao estabelecer contato visual, os ouvintes demonstram interesse, atenção e respeito, criando um ambiente mais propício para comunicação e compreensão.