Para desenvolver habilidades de escuta ativa e empática, qual das seguintes ações é mais importante?
(A) -
falar menos e ouvir mais atentamente.
(B) -
concordar com o que a outra pessoa está dizendo, mesmo que discorde.
(C) -
interromper a pessoa quando ela estiver falando para fazer perguntas.
(D) -
focar apenas no que a pessoa está dizendo, ignorando suas expressões não verbais.
(E) -
dar conselhos imediatamente, sem ouvir atentamente o problema.
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