Em uma discussão pública, qual é a atitude mais adequada de um ouvinte que pratica a escuta ativa?
(A) -
Interromper o falante para expressar sua opinião.
(B) -
Demonstrar desinteresse e olhar para o celular.
(C) -
Fazer perguntas que não estão relacionadas ao assunto.
(D) -
Manter contato visual e fazer gestos de compreensão.
(E) -
Desviar o olhar e bocejar durante a fala do orador.
Dica
- Mantenha contato visual com o falante.
- Incline-se para frente e faça gestos de compreensão.
- Faça perguntas esclarecedoras quando necessário.
- Evite interromper o falante.
- Demonstre interesse no que o falante está dizendo.
- Evite julgar ou criticar o falante.
- Seja paciente e deixe o falante terminar de falar antes de expressar sua opinião.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena ao que o falante está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. Isso inclui manter contato visual, fazer gestos de compreensão e fazer perguntas esclarecedoras quando necessário. Essas ações demonstram ao falante que você está interessado no que ele tem a dizer e que está tentando entender sua perspectiva.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam atitudes inadequadas para um ouvinte que pratica a escuta ativa:
- (A): Interromper o falante para expressar sua opinião é desrespeitoso e impede o fluxo da comunicação.
- (B): Demonstrar desinteresse e olhar para o celular é uma falta de educação e mostra que você não está interessado no que o falante está dizendo.
- (C): Fazer perguntas que não estão relacionadas ao assunto é uma forma de desviar a atenção do que está sendo discutido.
- (E): Desviar o olhar e bocejar durante a fala do orador é um sinal claro de desinteresse e desrespeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação efetiva e produtiva. Ao praticar a escuta ativa, você demonstra respeito pelo falante, mostra que está interessado no que ele tem a dizer e cria um ambiente propício para o diálogo e a troca de ideias.