Em uma discussão em sala de aula, qual das ações abaixo é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Falar sem parar, interrompendo os colegas.
(B) -
Olhar para baixo e desenhar no caderno.
(C) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(D) -
Mexer no celular e não prestar atenção.
(E) -
Mudar de assunto constantemente.
Dica
- Mantenha contato visual com o orador.
- Evite interrupções.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- Resuma e sintetize mentalmente as informações ouvidas.
- Evite julgamentos e críticas.
- Demonstre interesse e empatia.
Explicação
A escuta ativa é a habilidade de ouvir e entender completamente o que outra pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. Fazer perguntas para esclarecer dúvidas é uma estratégia fundamental para melhorar a compreensão e mostrar ao orador que você está realmente prestando atenção.
Análise das alternativas
As outras alternativas são exemplos de comportamentos que prejudicam a escuta ativa:
- (A) Falar sem parar, interrompendo os colegas: esse comportamento impede que o orador conclua seus pensamentos e dificulta a compreensão dos outros participantes.
- (B) Olhar para baixo e desenhar no caderno: esse comportamento indica desinteresse e falta de atenção ao que está sendo dito.
- (D) Mexer no celular e não prestar atenção: esse comportamento é extremamente desrespeitoso com o orador e com os demais participantes.
- (E) Mudar de assunto constantemente: esse comportamento demonstra falta de interesse no que está sendo discutido e dificulta a continuidade da conversa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. Ao fazer perguntas para esclarecer dúvidas, você mostra ao orador que está prestando atenção e que está interessado no que ele tem a dizer. Isso contribui para uma discussão mais produtiva e agradável para todos os envolvidos.