Em uma conversa, qual comportamento NÃO é característico de uma escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual.
(B) -
Fazer perguntas relevantes.
(C) -
Interromper a outra pessoa constantemente.
(D) -
Reformular o que foi dito.
(E) -
Usar a linguagem corporal para demonstrar atenção.
Explicação
Interromper a outra pessoa constantemente é um comportamento que demonstra desinteresse e falta de atenção na conversa. Uma pessoa que pratica a escuta ativa respeita o turno da fala do outro e espera sua vez para falar.
Análise das alternativas
Os demais comportamentos são característicos de uma escuta ativa:
- (A): Manter contato visual mostra atenção e engajamento na conversa.
- (B): Fazer perguntas relevantes ajuda a esclarecer pontos e demonstrar interesse no que a outra pessoa está dizendo.
- (D): Reformular o que foi dito demonstra que a pessoa está compreendendo e processando a informação recebida.
- (E): Usar a linguagem corporal para demonstrar atenção sinaliza que a pessoa está interessada e envolvida na conversa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação efetiva e a construção de relacionamentos positivos. Praticar a escuta ativa significa respeitar o turno da fala do outro, fazer perguntas relevantes, reformular o que foi dito e usar a linguagem corporal para demonstrar atenção e engajamento.