Em uma conversa eficaz, o que é fundamental para demonstrar atenção e compreensão ao discurso do interlocutor?
(A) -
Falar sem interrupções, mesmo que o interlocutor esteja expressando ideias contraditórias.
(B) -
Fazer perguntas apenas para discordar do interlocutor e provar que está certo.
(C) -
Manter contato visual, inclinar-se para frente e utilizar expressões faciais que demonstrem interesse.
(D) -
Falar alto e rapidamente para mostrar entusiasmo e autoridade.
(E) -
Evitar fazer perguntas para não interromper o fluxo de pensamento do interlocutor.
Dica
- Olhe nos olhos do interlocutor e incline-se para frente para mostrar que você está interessado no que ele está dizendo.
- Faça perguntas para esclarecer pontos ou expressar seu entendimento.
- Use expressões faciais e gestos que demonstrem que você está ouvindo e compreendendo o que o interlocutor está dizendo.
- Evite interrupções e espere que o interlocutor termine de falar antes de expressar suas próprias ideias.
- Reformule o que o interlocutor disse para mostrar que você compreendeu sua mensagem.
Explicação
Manter contato visual, inclinar-se para frente e utilizar expressões faciais que demonstrem interesse são estratégias de escuta ativa que ajudam a transmitir ao interlocutor que você está prestando atenção e compreendendo o que ele está dizendo. Essas estratégias também ajudam a construir uma conexão entre os interlocutores e a facilitar a comunicação.
Conclusão
Demonstrar atenção e compreensão ao discurso do interlocutor é fundamental para uma conversa eficaz. Isso pode ser feito por meio de estratégias de escuta ativa, como manter contato visual, inclinar-se para frente e utilizar expressões faciais que demonstrem interesse.