Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
uma apresentação de slides sobre um novo produto em uma reunião de negócios.
(B) -
uma conversa informal com um amigo sobre planos para o fim de semana.
(C) -
uma aula de matemática onde o professor está explicando um novo conceito.
(D) -
um telefonema com a operadora de telefonia para resolver um problema de fatura.
(E) -
uma discussão em grupo sobre os prós e contras de uma proposta.
Explicação
Em uma discussão em grupo, é essencial ouvir atentamente as opiniões e argumentos dos outros participantes, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e resumir os pontos principais para garantir um entendimento compartilhado. a escuta ativa é fundamental para promover uma comunicação eficaz e tomadas de decisão informadas em discussões de grupo.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa, embora importante, não é tão crucial:
- (a): em uma apresentação de slides, o foco está principalmente no conteúdo visual e na fala do apresentador.
- (b): em uma conversa informal, a escuta é importante, mas não tão essencial quanto em uma discussão em grupo.
- (c): em uma aula de matemática, a escuta é importante para entender o conteúdo, mas não envolve a troca de ideias e perspectivas como em uma discussão em grupo.
- (d): em um telefonema com a operadora, a escuta é importante para entender as instruções e resolver o problema, mas não requer o mesmo nível de atenção e compreensão de uma discussão em grupo.
- (e): uma discussão em grupo sobre os prós e contras de uma proposta, é a que mais exige a prática de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz, especialmente em contextos de vida pública, como discussões em grupo e tomadas de decisão. praticar a escuta ativa ajuda a construir relacionamentos mais fortes, promover o entendimento mútuo e facilitar a resolução de problemas.