Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Uma discussão entre amigos sobre um filme que assistiram juntos.
(B) -
Uma reunião de trabalho para planejar um projeto.
(C) -
Uma conversa informal entre colegas de escola sobre a próxima viagem de férias.
(D) -
Uma entrevista de emprego para uma vaga de secretária.
(E) -
Uma aula expositiva sobre a história do Brasil.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Adote uma postura relaxada e aberta.
- Evite interrupções e espere a vez de falar.
- Faça perguntas esclarecedoras para mostrar que está acompanhando a conversa.
- Resuma o que a pessoa disse para demonstrar que entendeu.
Explicação
Em uma reunião de trabalho para planejar um projeto, é essencial que todos os participantes escutem atentamente as ideias e sugestões uns dos outros para que possam chegar a um consenso e desenvolver um plano de ação eficaz.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial como em uma reunião de trabalho:
- (A): Na discussão entre amigos, a escuta ativa é importante para manter a conversa fluindo e agradável.
- (C): Na conversa informal entre colegas de escola, a escuta ativa é importante para mostrar interesse no que o outro tem a dizer.
- (D): Na entrevista de emprego, a escuta ativa é importante para entender as expectativas do entrevistador e responder de forma adequada.
- (E): Na aula expositiva, a escuta ativa é importante para compreender o conteúdo apresentado pelo professor.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz e produtiva. Ela permite que as pessoas entendam melhor os pontos de vista dos outros, resolvam conflitos e trabalhem juntas de forma colaborativa.