Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?

• Preste atenção às palavras, ao tom de voz e à linguagem corporal do falante.
• Faça perguntas para esclarecer dúvidas e mostrar interesse no que está sendo dito.
• Evite interrupções e distrações.
• Resuma o que foi dito e peça confirmação para garantir que você entendeu corretamente.
• Seja empático e tente se colocar no lugar do falante.

Em uma negociação comercial, é fundamental escutar atentamente o que a outra parte tem a dizer, compreender suas necessidades e objetivos, e responder de forma adequada. A escuta ativa permite que os negociadores construam um ambiente de confiança e colaboração, aumentando as chances de chegar a um acordo mutuamente benéfico.

Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão essencial quanto na negociação comercial:

• (A): Em uma conversa informal, a escuta ativa é importante para manter a conexão e o interesse na conversa, mas não é tão crucial quanto em situações mais formais.
• (B): Em uma reunião de trabalho, a escuta ativa é importante para entender as contribuições dos colegas e tomar decisões informadas, mas não é tão crítica quanto em uma negociação comercial.
• (C): Em uma aula de história, a escuta ativa é importante para aprender o conteúdo da aula, mas não é tão essencial quanto em situações em que há uma troca de ideias e perspectivas.
• (E): Em uma entrevista de emprego, a escuta ativa é importante para entender as expectativas do entrevistador e responder de forma adequada, mas não é tão fundamental quanto em uma negociação comercial, onde há um interesse direto em chegar a um acordo.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e para o sucesso em diversas áreas da vida. Praticar a escuta ativa nos permite compreender melhor os outros, construir relacionamentos mais fortes e alcançar nossos objetivos.