Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
fazendo uma apresentação para uma plateia.
(B) -
ouvindo uma palestra sobre um assunto desconhecido.
(C) -
conversando com um amigo sobre um problema pessoal.
(D) -
respondendo a uma pergunta em uma entrevista de emprego.
(E) -
lendo um livro sobre história.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura aberta.
- demonstre interesse verbal e não verbal (assentir com a cabeça, fazer perguntas).
- resuma o que o interlocutor disse para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou julgar.
- tente entender a perspectiva do outro, mesmo que você não concorde.
Explicação
A escuta ativa é essencial em situações onde é importante compreender profundamente o ponto de vista e as emoções do outro. em uma conversa com um amigo sobre um problema pessoal, o ouvinte precisa estar atento às palavras, tom de voz e linguagem corporal do interlocutor para fornecer apoio emocional e ajuda.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial:
- (a): em uma apresentação, o foco está na transmissão da mensagem.
- (b): em uma palestra, o ouvinte geralmente recebe informações unidirecionais.
- (d): em uma entrevista de emprego, o candidato precisa se apresentar bem, mas a escuta ativa é menos importante.
- (e): ao ler, a escuta ativa não é relevante.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para construir relacionamentos saudáveis, resolver conflitos e se comunicar de forma eficaz. praticar a escuta ativa em diferentes situações nos torna comunicadores mais competentes e pessoas mais compreensivas.