Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
uma conversa informal com um amigo.
(B) -
uma entrevista de emprego.
(C) -
uma discussão acalorada sobre política.
(D) -
uma aula expositiva sobre um tema científico.
(E) -
uma apresentação de vendas.
Dica
- preste atenção ao que a pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que a pessoa disse para mostrar que você está ouvindo.
- evite interromper ou julgar.
- demonstre empatia e compreensão, mesmo que não concorde com a opinião da outra pessoa.
Explicação
Em uma discussão acalorada sobre política, a escuta ativa é fundamental para compreender os pontos de vista opostos e evitar mal-entendidos.
Análise das alternativas
- (a) em uma conversa informal, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial quanto nas outras situações.
- (b) em uma entrevista de emprego, a escuta ativa é importante, mas não tão decisiva quanto na discussão acalorada sobre política.
- (c) em uma discussão acalorada sobre política, a escuta ativa é fundamental para evitar mal-entendidos e promover a compreensão.
- (d) em uma aula expositiva, a escuta ativa é importante, mas o foco é na compreensão do conteúdo, não na troca de ideias.
- (e) em uma apresentação de vendas, a escuta ativa é importante, mas não tão decisiva quanto na discussão acalorada sobre política.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial na vida pessoal e acadêmica. é especialmente crucial em situações em que há divergências de opinião ou quando é necessário compreender perspectivas opostas.