Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais fundamental para a resolução do problema?

• Olhe diretamente nos olhos da pessoa que está falando.
• Mantenha uma postura relaxada e aberta.
• Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
• Faça perguntas para mostrar que você está interessado no que a pessoa está dizendo.
• Resuma o que a pessoa disse para demonstrar que você entendeu.
• Evite fazer julgamentos ou críticas enquanto a pessoa estiver falando.

Em uma reunião de pais e mestres, é essencial que tanto os pais quanto os professores escutem atentamente e compreendam as perspectivas um do outro para que possam trabalhar juntos na resolução de problemas relacionados ao desempenho escolar do aluno. A escuta ativa permite que cada parte entenda as preocupações e necessidades da outra, facilitando o diálogo e a busca de soluções construtivas.

Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão fundamental quanto na situação (B):

• (A): Na discussão entre amigos, a escuta ativa pode ajudar a encontrar um consenso, mas não é essencial para a resolução do problema.
• (C): Na negociação comercial, a escuta ativa é importante para entender as necessidades e propostas das partes envolvidas, mas não é a única habilidade necessária para a resolução do problema.
• (D): Na conversa casual entre colegas de trabalho, a escuta ativa pode ajudar a construir relacionamentos e evitar mal-entendidos, mas não é fundamental para a resolução de problemas.
• (E): Na entrevista de emprego, a escuta ativa é importante para entender as expectativas do recrutador, mas não é a única habilidade necessária para a resolução do problema (que é a obtenção do emprego).

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a resolução de problemas e a construção de relacionamentos saudáveis. Praticar a escuta ativa permite que as pessoas se comuniquem de forma mais eficaz, compreendam as perspectivas dos outros e encontrem soluções construtivas para os desafios que enfrentam.