Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais essencial?
(A) -
assistindo a um filme sozinho no cinema.
(B) -
conversando com um amigo sobre um problema.
(C) -
lendo um livro de ficção.
(D) -
ouvindo uma palestra em uma grande sala de aula.
(E) -
navegando na internet para obter informações sobre um tópico.
Dica
- faça contato visual e mantenha uma postura aberta.
- use sinais verbais e não verbais para mostrar que está ouvindo, como "uh-huh" e acenos de cabeça.
- faça perguntas para esclarecer ou obter mais informações.
- resuma o que ouviu para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou julgar a pessoa que está falando.
Explicação
Em uma conversa com um amigo sobre um problema, a escuta ativa é crucial para demonstrar empatia, compreensão e apoio. ela envolve ouvir atentamente as palavras do amigo, prestar atenção à linguagem corporal e fazer perguntas esclarecedoras para entender completamente seus sentimentos e perspectivas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): assistir a um filme sozinho no cinema é uma atividade individual que não requer interação ou comunicação.
- (c): ler um livro de ficção é uma atividade solitária que não envolve interação com outras pessoas.
- (d): ouvir uma palestra em uma grande sala de aula requer atenção, mas a escuta ativa não é essencial para compreender o conteúdo.
- (e): navegar na internet para obter informações sobre um tópico é uma atividade individual que não envolve interação ou comunicação.
- (b): conversando com um amigo sobre um problema, é a que mais exige a prática da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para construir relacionamentos fortes, resolver conflitos e promover a compreensão mútua. praticá-la regularmente ajuda a melhorar a comunicação e a criar ambientes mais positivos e colaborativos.