Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais crucial?
(A) -
Fazendo um pedido em um restaurante
(B) -
Ouvindo uma apresentação sobre um novo produto
(C) -
Participando de uma discussão sobre uma questão polêmica
(D) -
Assistindo a um filme
(E) -
Lendo um livro
Dica
- Mantenha contato visual com o locutor.
- Mostre interesse e atenção com linguagem corporal aberta.
- Faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar engajamento.
- Resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
- Evite interrupções e julgamentos.
Explicação
Em discussões sobre questões polêmicas, é essencial escutar atentamente os pontos de vista opostos, compreender as diferentes perspectivas e responder de forma respeitosa e ponderada. A escuta ativa ajuda a evitar mal-entendidos, construir pontes e encontrar soluções comuns.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial quanto em discussões polêmicas:
- (A): Fazer um pedido em um restaurante requer escuta básica para entender o pedido do cliente.
- (B): Escutar uma apresentação sobre um novo produto requer atenção focada para absorver as informações.
- (D): Assistir a um filme requer atenção passiva para apreciar a história.
- (E): Ler um livro é uma atividade solitária que envolve compreensão silenciosa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade vital para a comunicação eficaz, especialmente em situações desafiadoras como discutir questões polêmicas. Desenvolver essa habilidade nos permite nos envolver em conversas produtivas, construir relacionamentos sólidos e navegar pelas complexidades da vida pública.