Em qual das situações a seguir a escuta ativa é mais importante?

• mantenha contato visual com o orador e demonstre interesse por meio de gestos e expressões faciais.
• elimine distrações como telefones celulares e ruídos externos.
• faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar que você está envolvido na conversa.
• resuma e sintetize as informações ouvidas para garantir compreensão e evitar mal-entendidos.
• responda de forma apropriada e respeitosa, mesmo que você não concorde com o que está sendo dito.

Em uma reunião de equipe, os participantes precisam ouvir atentamente uns aos outros para entender as ideias, perspectivas e sugestões de todos. a escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras, mas também prestar atenção à linguagem corporal e ao tom de voz do orador, além de fazer perguntas esclarecedoras e resumir os pontos principais. essas habilidades são essenciais para uma comunicação eficaz e para o sucesso da reunião.

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:

• (a): conversar com um amigo sobre um filme é um contexto mais informal onde a escuta ativa, embora desejável, não é tão essencial.
• (c): ouvir música enquanto caminha é uma atividade mais passiva que não requer escuta ativa.
• (d): assistir uma série de tv enquanto se exercita também é uma atividade passiva que não requer escuta ativa.
• (e): enviar mensagens de texto é uma forma de comunicação escrita que não envolve escuta ativa.

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a vida pública, permitindo que os indivíduos se comuniquem e colaborem de forma eficaz. ao praticar a escuta ativa, podemos construir relacionamentos mais fortes, tomar decisões mais informadas e contribuir de forma mais significativa para a sociedade.