Em qual das situações a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Um cientista conduzindo um experimento em laboratório.
(B) -
Um aluno participando de uma aula online.
(C) -
Um médico conversando com um paciente sobre seu diagnóstico.
(D) -
Um motorista ouvindo música enquanto dirige.
(E) -
Um jogador de videogame seguindo instruções de como jogar.
Dica
- Olhe diretamente para a pessoa que está falando.
- Mostre que você está interessado no que ela está dizendo, acenando com a cabeça ou fazendo contato visual.
- Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
- Faça perguntas para esclarecer o que você não entendeu.
- Resuma o que a pessoa disse para mostrar que você a entendeu.
Explicação
Na situação descrita na alternativa (C), o médico precisa ouvir atentamente o paciente para entender seus sintomas, preocupações e histórico médico. Essa escuta ativa é fundamental para que o médico possa fazer um diagnóstico preciso e recomendar o tratamento adequado.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (A): O cientista conduzindo um experimento em laboratório pode estar apenas seguindo instruções ou observando resultados, não necessariamente ouvindo ativamente.
- (B): O aluno participando de uma aula online pode estar apenas ouvindo passivamente, sem necessariamente prestar atenção ativa ao conteúdo da aula.
- (D): O motorista ouvindo música enquanto dirige pode estar apenas ouvindo a música de fundo, sem prestar atenção ativa às instruções de trânsito.
- (E): O jogador de videogame seguindo instruções de como jogar pode estar apenas lendo as instruções, sem necessariamente ouvir ativamente a elas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental na comunicação interpessoal, pois permite que as pessoas se entendam melhor, resolvam conflitos e construam relacionamentos fortes. Praticar a escuta ativa pode trazer benefícios significativos na vida pessoal e profissional.