Em qual das situações a escuta ativa é fundamental para a compreensão adequada da mensagem?
(A) -
Um médico conversando com um paciente sobre seu histórico médico.
(B) -
Uma professora explicando um conceito matemático para seus alunos.
(C) -
Um amigo contando uma história engraçada para outro amigo.
(D) -
Um palestrante apresentando um novo produto para uma plateia.
(E) -
Uma pessoa ouvindo uma música enquanto dirige.
Dica
- Olhe diretamente para o orador.
- Mantenha uma postura relaxada e aberta.
- Evite interromper o orador.
- Faça perguntas quando necessário para esclarecer dúvidas ou obter mais informações.
- Demonstre interesse e empatia pelo que o orador está dizendo.
- Resuma e parafraseie o que o orador disse para demonstrar que você entendeu sua mensagem.
Explicação
A escuta ativa é fundamental na comunicação médica, pois permite que o médico obtenha informações precisas e detalhadas sobre o histórico e sintomas do paciente. Isso é essencial para um diagnóstico e tratamento adequados.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial para a compreensão adequada da mensagem:
- (B): A explicação da professora pode ser compreendida mesmo sem o uso da escuta ativa, pois ela geralmente apresenta informações claras e organizadas.
- (C): A história engraçada pode ser apreciada sem a necessidade de escuta ativa, pois o foco está no entretenimento e não na compreensão de detalhes específicos.
- (D): A apresentação do palestrante pode ser compreendida mesmo sem o uso da escuta ativa, pois ele geralmente utiliza recursos visuais e linguagem clara para transmitir sua mensagem.
- (E): A pessoa que ouve música enquanto dirige não precisa estar praticando a escuta ativa, pois o foco está na música e não na compreensão de uma mensagem específica.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação efetiva em diversos contextos, incluindo a comunicação médica, a educação, o ambiente de trabalho e as relações interpessoais. Praticar a escuta ativa significa estar atento às palavras e à linguagem corporal do orador, compreender as intenções e perspectivas do falante e responder de forma adequada e respeitosa.