Em qual das seguintes situações é mais importante praticar a "escuta ativa"?
(A) -
ao ouvir uma música enquanto faz outras tarefas.
(B) -
ao assistir a um filme com amigos.
(C) -
ao participar de uma reunião de negócios.
(D) -
ao ler um livro na biblioteca.
(E) -
ao navegar pelas redes sociais.
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- mantenha uma postura relaxada e aberta.
- mostre interesse verbal e não verbal (por exemplo, acenando com a cabeça, sorrindo).
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou formar opiniões precipitadas.
- resuma periodicamente o que ouviu para verificar se compreendeu corretamente.
Explicação
Em uma reunião de negócios, é essencial prestar atenção total ao que os outros estão dizendo, compreender seus pontos de vista e responder de forma apropriada. a "escuta ativa" envolve não apenas ouvir as palavras, mas também prestar atenção à linguagem corporal, tom de voz e contexto da conversa.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exigem o mesmo nível de "escuta ativa":
- (a): ouvir música enquanto faz outras tarefas não requer muita atenção ou compreensão.
- (b): assistir a um filme com amigos geralmente envolve um nível mais alto de engajamento, mas não necessariamente "escuta ativa".
- (d): ler um livro na biblioteca requer concentração, mas não envolve interação direta com outras pessoas.
- (e): navegar pelas redes sociais geralmente envolve leitura rápida e superficial, não "escuta ativa".
Conclusão
A "escuta ativa" é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz, especialmente em situações profissionais e sociais onde é importante compreender e responder adequadamente aos outros. praticar a "escuta ativa" pode melhorar a comunicação, fortalecer relacionamentos e promover o sucesso em diversos aspectos da vida.