Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais importante?

• Mantenha contato visual e uma postura receptiva.
• Mostre interesse verbal e não verbal por meio de acenos de cabeça e expressões faciais.
• Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
• Evite interromper ou formular julgamentos precipitados.
• Resuma e reflita as ideias dos outros para garantir a compreensão.

Em uma reunião de trabalho, é essencial ouvir atentamente as ideias e opiniões dos colegas para compreender as perspectivas, avaliar informações e tomar decisões informadas. A escuta ativa permite que os participantes entendam os pontos de vista dos outros, façam perguntas esclarecedoras e contribuam para a discussão de forma construtiva.

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:

• (A): Ouvir música pela primeira vez é uma experiência passiva que não requer escuta ativa.
• (B): Assistir a um filme com legendas envolve leitura e não exige escuta ativa específica.
• (C): Ler um livro em silêncio é uma atividade solitária que não envolve interação ou necessidade de escuta ativa.
• (D): Participar de uma reunião de trabalho, é a que mais exige a prática da escuta ativa.
• (E): Conversar com um amigo sobre um assunto pessoal pode envolver escuta ativa, mas não no mesmo nível que uma reunião de trabalho.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz, especialmente em contextos profissionais e de tomada de decisão. Praticar a escuta ativa promove o entendimento mútuo, a colaboração e a resolução de problemas.