Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais importante?

• foque na pessoa que está falando e mantenha contato visual.
• demonstre interesse e compreensão por meio de expressões faciais e linguagem corporal.
• faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e quer entender.
• evite interromper ou julgar a pessoa que está falando.
• resuma o que você ouviu para garantir que compreendeu corretamente.

A negociação de um acordo comercial envolve a troca de informações e perspectivas entre duas ou mais partes. para chegar a um acordo satisfatório, é essencial que todos os envolvidos escutem atentamente as posições e necessidades uns dos outros, demonstrando compreensão e empatia.

Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial quanto na negociação de um acordo comercial:

• (a): a conversa informal com amigos geralmente é menos formal e pode não exigir o mesmo nível de escuta ativa.
• (c): a leitura de um livro é uma atividade individual que não envolve interação direta com outras pessoas.
• (d): a aula expositiva sobre história normalmente envolve o professor transmitindo informações aos alunos, com menos oportunidades para escuta ativa bidirecional.
• (e): assistir a um filme no cinema é uma atividade passiva que não requer escuta ativa entre os espectadores.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz em todos os aspectos da vida, mas é particularmente crucial em situações de negociação e resolução de conflitos. ao ouvir atentamente, compreender as perspectivas dos outros e responder com empatia, podemos construir relacionamentos mais fortes e alcançar resultados mais positivos.