Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais importante?
(A) -
assistir a um filme sozinho em casa
(B) -
conversar com um amigo sobre um problema pessoal
(C) -
ler um livro de ficção
(D) -
jogar videogame online com amigos
(E) -
ouvir um discurso sobre política
Dica
- mantenha contato visual e preste atenção à linguagem corporal.
- evite interromper ou desviar o foco da conversa.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e se importa.
- resuma e parafraseie o que a outra pessoa disse para garantir a compreensão.
- demonstre empatia e compreensão, mesmo que você não concorde com a opinião da outra pessoa.
Explicação
A escuta ativa envolve não apenas ouvir as palavras que alguém está dizendo, mas também prestar atenção à linguagem corporal, tom de voz e emoções subjacentes. isso é especialmente crucial quando alguém está compartilhando um problema pessoal, pois demonstra empatia, compreensão e apoio.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa pode ser menos essencial:
- (a): assistir a um filme sozinho em casa não requer interação ou compreensão de outras pessoas.
- (c): ler um livro de ficção envolve leitura individual, não uma conversa.
- (d): jogar videogame online com amigos pode exigir comunicação, mas não necessariamente escuta ativa.
- (e): ouvir um discurso sobre política pode beneficiar-se da escuta ativa, mas não é tão crucial quanto em uma situação pessoal.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade vital para construir relacionamentos fortes e resolver conflitos de forma eficaz. incentivar a prática da escuta ativa desde cedo ajuda a desenvolver indivíduos empáticos e comunicadores eficazes.