Em qual das seguintes situações a escuta ativa é essencial para evitar mal-entendidos e garantir uma comunicação eficaz?
(A) -
assistir a um filme sozinho no cinema.
(B) -
jogar um jogo de tabuleiro com amigos.
(C) -
ter uma conversa telefônica com um colega de trabalho.
(D) -
ler um livro em silêncio.
(E) -
navegar na internet em busca de informações.
Explicação
Em uma conversa telefônica com um colega de trabalho, é necessário prestar atenção total ao que está sendo dito, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e responder de forma apropriada e respeitosa. isso ajuda a evitar mal-entendidos, garantir que as informações sejam claramente transmitidas e contribuir para uma comunicação eficaz.
Análise das alternativas
- (a) assistir a um filme sozinho no cinema: a escuta ativa não é necessária, pois o indivíduo está assistindo a um filme sozinho.
- (b) jogar um jogo de tabuleiro com amigos: embora a comunicação seja importante, a escuta ativa não é essencial para evitar mal-entendidos neste contexto.
- (c) ter uma conversa telefônica com um colega de trabalho: a escuta ativa é essencial para evitar mal-entendidos e garantir uma comunicação eficaz.
- (d) ler um livro em silêncio: a escuta ativa não é necessária, pois o indivíduo está lendo sozinho.
- (e) navegar na internet em busca de informações: embora a escuta possa ser útil para entender as informações encontradas na internet, ela não é essencial neste contexto.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz em diversos contextos da vida pública. ao prestar atenção total, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e responder de forma apropriada e respeitosa, os indivíduos podem evitar mal-entendidos e contribuir para uma comunicação clara e produtiva.