Das estratégias de comunicação eficaz listadas abaixo, qual é considerada a mais crucial para interações públicas bem-sucedidas?

• Preste atenção total ao orador, mantendo contato visual e uma linguagem corporal aberta.
• Reserve julgamentos e tente entender a perspectiva do orador.
• Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão e interesse.
• Resuma e reformule as mensagens do orador para garantir o entendimento mútuo.
• Evite interrupções e aguarde o momento certo para responder.

A escuta ativa é a capacidade de ouvir atentamente, compreender e responder adequadamente à mensagem do orador. É essencial para construir relacionamentos, promover a compreensão e resolver conflitos. Nas interações públicas, a escuta ativa permite que os comunicadores se conectem com o público, identifiquem suas necessidades e adaptem suas mensagens de forma eficaz.

Embora as outras alternativas possam contribuir para uma comunicação eficaz, elas são menos cruciais do que a escuta ativa:

• (A): O uso de metáforas e comparações pode ser persuasivo, mas não é tão fundamental quanto a escuta.
• (C): O tom de voz persuasivo pode influenciar o público, mas não é eficaz sem um conteúdo substancial.
• (D): Gestos amplos e expressivos podem aprimorar a apresentação, mas não são essenciais para a compreensão.
• (E): Apresentações visuais atraentes podem complementar a comunicação, mas não substituem a escuta ativa.

A escuta ativa é a base da comunicação eficaz. Permite que os comunicadores se conectem com seu público, respondam às suas necessidades e construam relacionamentos sólidos. Desenvolver e aprimorar habilidades de escuta ativa é crucial para o sucesso em interações públicas e outras formas de comunicação.