Em qual das situações abaixo é essencial utilizar recursos linguísticos e discursivos adequados para atingir o objetivo de persuadir?

• use linguagem clara, concisa e educada.
• apresente argumentos lógicos e dados factuais.
• utilize um tom assertivo, mas não agressivo.
• adapte sua linguagem ao público-alvo.
• pratique sua comunicação e aprenda com seus erros.

Para fazer uma reclamação eficaz em um atendimento ao cliente, é preciso utilizar uma linguagem clara, concisa e educada. o objetivo é persuadir o atendente a entender e resolver o problema apresentado de forma satisfatória. recursos como argumentos lógicos, dados factuais e um tom assertivo podem ser utilizados para fortalecer a reclamação e aumentar as chances de sucesso.

Nas demais alternativas, o uso de recursos linguísticos e discursivos para persuadir não é tão crucial:

• (a): enviar mensagens de texto para amigos é uma comunicação informal que não requer muita persuasão.
• (c): conversar com um membro da família é uma comunicação pessoal que não visa necessariamente persuadir.
• (d): escrever um diário pessoal é uma forma de expressão pessoal que não envolve persuasão.
• (e): fazer uma apresentação de trabalho pode envolver persuasão, mas não é tão essencial quanto em uma reclamação ao cliente.

A capacidade de utilizar recursos linguísticos e discursivos adequados para persuadir é fundamental para a comunicação eficaz em diversos contextos sociais, incluindo a defesa de direitos e a participação na vida pública.