Em qual dos seguintes cenários uma entrevista seria mais apropriada para coletar informações?
(A) -
medir a satisfação do cliente com um novo produto;
(B) -
analisar dados estatísticos sobre o uso da internet;
(C) -
determinar a melhor estratégia de marketing para uma campanha publicitária;
(D) -
avaliar a eficácia de um programa de treinamento;
(E) -
prever as tendências futuras do mercado.
Dica
- prepare um roteiro de entrevista com perguntas claras e abertas.
- estabeleça um rapport com o entrevistado e crie um ambiente confortável.
- seja um ouvinte ativo e faça perguntas de acompanhamento para esclarecer informações.
- respeite a privacidade do entrevistado e obtenha seu consentimento antes de gravar ou compartilhar as informações coletadas.
Explicação
Uma entrevista é uma conversa conduzida para obter informações de uma pessoa específica. portanto, é uma ferramenta adequada para coletar informações sobre experiências, opiniões e percepções individuais. no cenário (a), a satisfação do cliente é subjetiva e varia de acordo com cada indivíduo. uma entrevista permitiria ao pesquisador obter informações detalhadas sobre a experiência de cada cliente.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são adequadas para coleta de informações por meio de entrevistas:
- (b): os dados estatísticos são geralmente coletados por meio de pesquisas ou bancos de dados.
- (c): a estratégia de marketing envolve decisões complexas baseadas em dados de mercado e pesquisas de consumo.
- (d): a avaliação da eficácia de um programa de treinamento é geralmente feita por meio de testes e observações.
- (e): prever tendências futuras requer análise de dados e modelagem estatística.
Conclusão
As entrevistas são uma ferramenta poderosa para coletar informações sobre experiências, opiniões e percepções individuais. quando o objetivo é obter informações subjetivas e qualitativas, uma entrevista é a abordagem mais apropriada.