Em qual das seguintes situações a mediação é essencial para resolver um conflito?
(A) -
uma discussão entre dois amigos sobre o que assistir na tv.
(B) -
uma negociação salarial entre um funcionário e seu empregador.
(C) -
uma disputa entre duas turmas sobre qual projeto de ciências é o melhor.
(D) -
uma briga entre duas crianças no parquinho.
(E) -
uma discussão política acalorada entre duas pessoas com opiniões opostas.
Dica
- escolha um mediador imparcial e qualificado.
- crie um ambiente seguro e respeitoso para o diálogo.
- permita que todas as partes envolvidas expressem seus pontos de vista.
- facilite a comunicação entre as partes e ajude-as a encontrar um terreno comum.
- documente os acordos alcançados e acompanhe o progresso.
Explicação
A mediação é essencial em situações onde o conflito é complexo, há interesses conflitantes, e as partes envolvidas não conseguem chegar a um acordo por conta própria. a discussão política acalorada entre duas pessoas com opiniões opostas (alternativa e) é um exemplo clássico de uma situação em que a mediação pode ser benéfica.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a mediação não é tão necessária:
- (a): uma discussão entre amigos geralmente pode ser resolvida por meio do diálogo direto.
- (b): uma negociação salarial pode envolver um mediador, mas não é essencial.
- (c): uma disputa entre turmas pode ser resolvida por meio da intervenção de um professor ou diretor.
- (d): uma briga entre crianças geralmente pode ser resolvida por meio da intervenção de um adulto responsável.
Conclusão
A mediação é uma ferramenta valiosa para resolver conflitos de forma pacífica e construtiva. é particularmente útil em situações onde as partes envolvidas têm opiniões fortes e perspectivas diferentes.