Em uma conversa, qual das seguintes ações NÃO é considerada escuta ativa?
(A) -
Olhar nos olhos do interlocutor.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer o que foi dito.
(C) -
Interromper o interlocutor enquanto ele fala.
(D) -
Reformular o que o interlocutor disse para verificar a compreensão.
(E) -
Demonstrar interesse por meio de expressões faciais e corporais.
Explicação
Interromper o interlocutor enquanto ele fala é uma ação contrária à escuta ativa. A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que o outro está dizendo, sem interromper ou desviar a atenção.
Análise das alternativas
- (A): Olhar nos olhos do interlocutor é uma forma de demonstrar atenção e interesse.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ajuda a garantir a compreensão e mostra que o ouvinte está envolvido.
- (C): Interromper o interlocutor é uma falta de respeito e interrompe o fluxo de comunicação.
- (D): Reformular o que o interlocutor disse é uma técnica de escuta ativa que ajuda a verificar a compreensão.
- (E): Demonstrar interesse por meio de expressões faciais e corporais é uma forma não verbal de mostrar que o ouvinte está engajado e prestando atenção.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. Evitar interrupções e demonstrar atenção ativa são aspectos importantes para garantir que o interlocutor se sinta ouvido e respeitado.