Qual das seguintes técnicas não é recomendada para uma entrevista eficaz?
(A) -
escuta ativa
(B) -
fazer perguntas abertas
(C) -
interromper o entrevistado
(D) -
observar atentamente
(E) -
fazer perguntas fechadas
Dica
- planeje as perguntas com antecedência para minimizar a necessidade de interrupções.
- ouça atentamente as respostas do entrevistado antes de fazer perguntas complementares.
- faça pausas e permita que o entrevistado elabore seus pensamentos.
- se for necessário interromper, peça licença educadamente e explique o motivo.
Explicação
Interromper o entrevistado pode prejudicar o fluxo da conversa, criar um clima de desrespeito e impedir que o entrevistado forneça informações valiosas. é essencial permitir que o entrevistado conclua seus pensamentos e responda às perguntas completamente, sem interrupções.
Análise das alternativas
Todas as outras opções são técnicas recomendadas para uma entrevista eficaz:
- (a): a escuta ativa envolve ouvir com atenção, compreender e refletir sobre as palavras e sentimentos do entrevistado.
- (b): as perguntas abertas permitem que o entrevistado forneça respostas mais detalhadas e expressivas.
- (d): a observação atenta ajuda o entrevistador a interpretar a linguagem corporal e as pistas não verbais do entrevistado.
- (e): as perguntas fechadas podem ser úteis para obter informações específicas e quantificáveis.
Conclusão
Respeitar o entrevistado e permitir que ele se expresse livremente é crucial para uma entrevista bem-sucedida. interromper o entrevistado deve ser evitado a todo custo.